Veelgestelde vragen

Vragen & contact

Hoe kan ik contact opnemen met Albivita?

Stuur een mail naar hello@albivita.shop met je vraag, we proberen binnen 24 uur te reageren.

Retourneren

Kan ik mijn product retourneren?

Ja, dat kan. Je kunt ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. De retourkosten zijn hierbij voor eigen rekening.

Meer informatie over het retourproces vind je hieronder.

Retourbeleid

- Retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
- Alleen ongeopende verpakkingen kunnen retour worden gestuurd.
- Verzendkosten voor retourzendingen worden niet vergoed.

Hoe kan ik retourneren?

Meld binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan ons dat je wilt retourneren via hello@albivita.shop of regel het in je account.

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding retour. Voeg je ordernummer of pakbon toe aan de zending.

Bestellen

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Je kunt veilig betalen met iDeal, Google Pay, ShopPay en creditcard.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn gratis vanaf €39. Onder dat bedrag kost het verzenden €3,95.

Heb ik een account nodig om te bestellen?

Met een account kun je gemakkelijk de status van je bestelling inzien. Maar je kunt ook zonder account een bestelling plaatsen, je krijgt dan updates via de mail.

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Als je voor 23.59 hebt besteld dan heb je jouw bestelling de volgende dag in huis.

Levering

Hoelang duurt de verzending?