Häufig gestellte Fragen

We helpen je graag

Staat je vraag er niet tussen? Mail ons op hello@albivita.shop, we reageren binnen 1 werkdag. Of stuur ons een berichtje via Whatsapp of een DM op Instagram.

Onze producten

Zijn de producten vegan/plantaardig?
Ja, 100%. Onze supplementen zijn volledig plantaardig. Geen dierlijke ingrediënten, geen gelatine, geen bijenwas. Geschikt voor vegans en vegetariërs.

Zijn jullie gecertificeerd?
Ja. Onze producten worden geproduceerd in een FSSC 22000 gecertificeerde faciliteit in Dordrecht. Dat betekent gecertificeerde en gecontroleerde voedselveiligheid, Nederlandse kwaliteit.

Zitten er allergenen in jullie producten?
Dat verschilt per product. Bekijk de ingrediëntenlijst op de productpagina voor een compleet overzicht.

Wanneer voel ik effect?
Supplementen werken geleidelijk en dat is precies zoals het hoort. Voor probiotica rekenen we gemiddeld 2 tot 4 weken bij consistent dagelijks gebruik. Geef je lichaam de tijd.

Hoe bewaar ik de producten?
Droog, koel en buiten direct zonlicht. Altijd buiten bereik van kinderen.

Kan ik de producten gebruiken als ik medicijnen slik?
Onze supplementen zijn geschikt voor de meeste mensen, maar bij specifieke medicatie of aandoeningen adviseren we altijd om eerst je huisarts of apotheker te raadplegen.

Zijn de producten geschikt tijdens zwangerschap of borstvoeding?
Raadpleeg bij zwangerschap of borstvoeding altijd je arts of verloskundige voordat je begint met supplementen.

Bestellen

Wat zijn de betaalmogelijkheden?
Je kunt veilig betalen met iDeal, Google Pay, ShopPay en creditcard.

Wat zijn de verzendkosten?
Gratis vanaf €39. Onder dat bedrag betaal je €3,95 voor verzending.

Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt ook als gast bestellen. Met een account houd je eenvoudig je bestellingen bij en hoef je je gegevens niet telkens opnieuw in te voeren.

Levering

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestel je voor 23:59? Dan heb je hem de volgende dag al in huis. We verzenden met DHL.

Kan ik mijn levering volgen?
Ja. Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace link per e-mail. Je kunt ook volgen via je account.

Retourneren

Kan ik mijn product retourneren?
Niet helemaal tevreden? Geen probleem. Je kunt ongeopende producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Meld je retour binnen 14 dagen via hello@albivita.shop of via je account. Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug, met je ordernummer of pakbon erbij. Let op: alleen ongeopende verpakkingen kunnen worden geretourneerd.