Widerrufsrecht
Bedenktijd en retourneren
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt dan het aankoopbedrag van het product retour.
Hoe maak je gebruik van het herroepingsrecht?
-
Meld binnen 14 dagen na ontvangst per e-mail aan ons dat je wilt retourneren via hello@albivita.shop, of gebruik ons modelformulier voor herroeping.
-
Stuur het product binnen 14 dagen na je melding retour naar:
Albivita / Envir B.V.
Barnsteen 800
3316 KK Dordrecht
Nederland
-
Voeg je ordernummer of pakbon toe aan de zending.
Terugbetaling
Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we binnen 14 dagen het aankoopbedrag van het product terug via dezelfde betaalmethode. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed. In sommige gevallen kan de terugbetaling iets vertraging oplopen, bijvoorbeeld als de zending later aankomt.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Je kunt het herroepingsrecht niet uitoefenen bij:
-
Geopende of gebruikte producten;
-
Producten met een verzegeling die om hygiënische redenen niet retour kunnen zodra deze is verbroken (zoals supplementen of voeding);
-
Gepersonaliseerde producten of producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt;
-
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
Verzendkosten retour
De retourkosten zijn voor eigen rekening. Je bent zelf verantwoordelijk voor een correcte en tijdige retourzending. We raden aan om het pakket met een traceercode te verzenden.